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        公司動態

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        公司組織開展ER物流客戶服務平臺系統培訓活動


        為更好地推進易達通ER客戶平臺系統,理順工作流程,明確各部門職責及權限和具體操作使用,201955日上午,怡達通公司組織開展ER客戶平臺系統培訓活動,來自相關職能部門的骨干人員共計50多人參加了培訓。




        培訓伊始,公司總經理宋永安圍繞公司的服務理念對易達通ER客戶平臺系統推進的必要性及意義做重要講話,宋總指出客戶平臺系統的推進是順應社會信息化的發展,從而會讓客戶服務工作更高效順暢。公司客服部及業務部人員要不斷的加強自身服務質量,將“提高服務質量”這一問題永遠的深入人心,才能永久的樹立易達通品牌。培訓主要圍繞《易達通客戶服務管理標準》,《客服人員職責、流程》等相關內容進行了深入討論,宋總在現場對ER客戶平臺系統具體操作進行了專業講解。

         

        本次培訓采取理論講解、討論、實際演練等互動學習的方式,進一步明確了客戶服務的標準與流程,規范了業務操作,提升了客服及管理人員的專業能力,為保障易達通物流客戶系統的功能不斷完善奠定了堅實的基礎。







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